wtf didWhat the fork do I do?
Katalog umiejętności

Skuteczność interpersonalna

DEAR MAN

Struktura rozmowy, gdy chcesz o coś poprosić, odmówić albo negocjować.

W skrócie

Fakt. Uczucie. Jasna prośba. Powód, dla którego to pomaga.

Akronim

  1. D - Describe (opisz)

    Opisz sytuację faktami, bez oskarżeń.

  2. E - Express (wyraź)

    Powiedz, co czujesz albo myślisz.

  3. A - Assert (poproś lub odmów)

    Poproś jasno albo powiedz jasno 'nie'.

  4. R - Reinforce (pokaż korzyść)

    Pokaż, co dobrego wyniknie ze współpracy lub jasności.

  5. M - Mindful (trzymaj cel)

    Trzymaj się celu rozmowy, nie daj się odciągnąć.

  6. A - Appear confident (mów pewnie)

    Mów spokojnie, konkretnie i z postawą, która wspiera przekaz.

  7. N - Negotiate (negocjuj)

    Szukaj wariantu, który może działać, jeśli pierwsza prośba nie przejdzie.

Kiedy użyć

  • Chcesz jasno o coś poprosić.
  • Chcesz odmówić bez nadmiernego tłumaczenia się albo przepraszania.
  • Rozmowa ma konkretny cel.

Uwagi

  • DEAR MAN nie gwarantuje zgody drugiej osoby. Zwiększa klarowność i skuteczność.
  • Jeśli rozmowa jest niebezpieczna, najpierw plan bezpieczeństwa i wsparcie.

Kroki

  1. 1

    Napisz wersję roboczą

    Po jednym zdaniu na D, E, A i R.

  2. 2

    Skróć

    Im większe emocje, tym krótsze zdania.

  3. 3

    Przećwicz odmowę odciągnięcia

    Wracaj do głównej prośby jak do refrenu.

  4. 4

    Przygotuj negocjację

    Co jest minimum, co jest preferencją, co nie wchodzi w grę?

Przykłady

  • D: 'Wczoraj ustaliliśmy termin na piątek'. E: 'Stresuję się zmianą'. A: 'Potrzebuję potwierdzenia dziś'. R: 'Wtedy zaplanuję resztę pracy'.
  • Odmowa: 'Nie mogę wziąć tego zadania w tym tygodniu. Mogę wrócić do tematu we wtorek'.
  • Negocjacja: 'Jeśli dziś się nie da, potrzebuję konkretnej godziny jutro'.
  • Powrót do celu: 'Rozumiem, że jest kilka wątków. Teraz wracam do mojej prośby o termin'.

Materiały pomocnicze

#41 Priorytety w relacjach z innymi

Powiązane

Następne przydatne umiejętności

Intensywność

Pomoc w dobraniu intensywności: jak mocno prosić, jak stanowczo odmawiać i kiedy negocjować.

GIVE

Umiejętność dbania o relację podczas rozmowy, szczególnie gdy temat jest napięty.

FAST

Umiejętność zachowania szacunku do siebie podczas proszenia, odmawiania lub konfliktu.

Rozwiązywanie problemów

Kiedy problem da się zmienić, rozbij go na fakty, opcje i pierwszy wykonalny krok.