Skuteczność interpersonalna
GIVE
Umiejętność dbania o relację podczas rozmowy, szczególnie gdy temat jest napięty.
W skrócie
Bądź łagodny w tonie, ciekawy w słuchaniu, konkretny w granicy.
Akronim
G - Gentle (łagodnie)
Bądź stanowczy bez ataku, gróźb, wyzwisk i pogardy.
I - Interested (z zainteresowaniem)
Słuchaj tak, żeby druga osoba mogła zobaczyć, że słyszysz.
V - Validate (uprawomocnij)
Nazwij sensowny fragment perspektywy drugiej osoby.
E - Easy manner (lżej w formie)
Użyj spokojniejszego tonu, prostych słów i odrobiny lekkości, jeśli pasuje.
Kiedy użyć
- Cel rozmowy obejmuje utrzymanie relacji.
- Łatwo przechodzisz w obronę lub atak.
- Chcesz powiedzieć trudną rzecz bez eskalacji.
Uwagi
- Walidacja nie oznacza zgody. Możesz rozumieć czyjąś perspektywę i nadal mówić 'nie'.
- Nie używaj GIVE do łagodzenia tonu kosztem granic, które trzeba jasno postawić.
Kroki
- 1
Zmiękcz formę, nie treść
Treść może zostać stanowcza. Ton nie musi ranić.
- 2
Jedna walidacja
Znajdź jeden prawdziwy element: 'rozumiem, że to dla ciebie ważne'.
- 3
Słuchaj bez przygotowywania riposty
Powtórz krótko, co usłyszałeś, zanim odpowiesz.
Przykłady
- 'Rozumiem, że zależy ci na czasie. Ja nadal nie mogę tego zrobić dziś'.
- 'Widzę, że jesteś zdenerwowany. Chcę rozmawiać, ale bez krzyku'.
- 'To ma sens, że pytasz. Moja odpowiedź nadal brzmi nie'.
- 'Słyszę, że to dla ciebie pilne. Mogę pomóc jutro, dziś nie dam rady'.
Materiały pomocnicze
#41 Priorytety w relacjach z innymi
#8 Uprawomocnienie
Powiązane
Następne przydatne umiejętności
DEAR MAN
Struktura rozmowy, gdy chcesz o coś poprosić, odmówić albo negocjować.
FAST
Umiejętność zachowania szacunku do siebie podczas proszenia, odmawiania lub konfliktu.
Intensywność
Pomoc w dobraniu intensywności: jak mocno prosić, jak stanowczo odmawiać i kiedy negocjować.
Uważność JAK
Trzy jakości praktykowania uważności: bez osądzania, jedna rzecz naraz i robienie tego, co działa.